Expédition et Retours – Kaleos Lunettes
Livraison
Nous expédions toutes nos commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation de votre paiement.
Options d’expédition disponibles :
- Livraison standard : 3-5 jours ouvrables (France métropolitaine)
- Livraison express : 1-2 jours ouvrables (avec suivi)
- Livraison internationale : délais variables selon destination
Les frais de port sont calculés automatiquement lors du paiement. Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 150€ en France métropolitaine.
Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre colis sera expédié. Suivez votre commande sur notre page de suivi.
Retours et Échanges
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner un article non utilisé, dans son emballage d’origine et en parfait état.
Procédure de retour :
- Connectez-vous à votre compte sur kaleoslunettes.com
- Accédez à l’historique de commandes
- Sélectionnez l’article à retourner
- Imprimez l’étiquette de retour fournie
Les retours sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux. Les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Traitement des retours :
- Délai de traitement : 3-5 jours après réception
- Remboursement sur le moyen de paiement initial
- Délai de remboursement bancaire : 5-10 jours
Pour les échanges, merci de passer une nouvelle commande et de retourner l’article original. Consultez notre politique de retours pour plus de détails.
Articles Non Échangeables
Certains articles ne peuvent être ni retournés ni échangés :
- Produits personnalisés
- Articles soldés
- Produits hygiéniques (embouts nasaux, etc.)
Questions ?
Consultez notre FAQ ou notre centre d’aide pour plus d’informations sur nos politiques d’expédition et de retour.
Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat satisfaisante et transparente. Votre satisfaction est notre priorité absolue.